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普速铁路20日实施电子客票!铁路部门解答热点问

更新日期:2020-06-21 19:44

                         

  6月20日零时起,电子客票将在全国普速铁路推广实施。中国铁路太原局集团有限公司管内京包、北同蒲、京原、太中、太新、南同蒲、侯阎等7条线对普速旅客列车将首批实现客票电子化,更多旅客将享受到电子客票“一证通行”带来的便利。

  中国铁路太原局集团有限公司工作人员介绍,电子客票的购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票或改签。进出站检票由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件“一证通行”,闸机检票速度更快。同时,能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

  旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。

  旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理。如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。

  铁路部门提示,为了更加方便办理行程变更手续,建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付。如需报销,尽量在行程结束后领取报销凭证。(记者 李涛 通讯员 吕宇飞)